Servizi professionali · Regno Unito
- Il problema
- Quattro sistemi in affitto per CRM, personale, paghe ed e-mail marketing comportavano un costo ricorrente elevato per utente; l'accesso era razionato per contenere la spesa.
- Cosa è stato costruito
- Un solo sistema di proprietà al posto di tutti e quattro, con un assistente IA che lavora sui dati aziendali e permette ai clienti di effettuare ordini direttamente via chat.
- Il risultato
- Il sistema di proprietà del cliente ha sostituito quattro sistemi in affitto e dato accesso a tutto il team.
Commercio
- Il problema
- I clienti chiamavano ogni giorno per sapere dove fossero i loro ordini; il personale controllava a mano l'account del corriere.
- Cosa è stato costruito
- Un bot WhatsApp collegato all'account del corriere dell'azienda. Il cliente chiede in chat e riceve lo stato della consegna in tempo reale.
- Il risultato
- I clienti hanno potuto consultare lo stato della consegna nel canale preferito, riducendo le chiamate di routine e le verifiche manuali nell'account del corriere.
Edilizia
- Il problema
- Le certificazioni del personale sono raccolte in cartelle di tessere scansionate; spesso i documenti scaduti vengono scoperti al controllo accessi del cantiere.
- Soluzione proposta
- Un registro delle certificazioni che legge le nuove tessere, segnala i campi mancanti, avvisa delle scadenze e mostra quali squadre sono pronte per ogni cantiere.
- Cosa misureremmo
- Il successo verrebbe misurato in meno accessi respinti, meno controlli manuali e ore restituite ogni mese ai coordinatori.
Operazioni sanitarie
- Il problema
- Appuntamenti, sale, professionisti e liste d'attesa sono gestiti in calendari separati, rendendo difficile riempire gli spazi liberi.
- Soluzione proposta
- Un unico pannello di pianificazione che verifica i vincoli, valuta il rischio di assenza e propone lo spazio libero ai pazienti adatti in lista d'attesa.
- Cosa misureremmo
- La linea di base reale misurerebbe cancellazioni recuperate, tempo di prenotazione e ore evitabili di sale inutilizzate.